¿Cómo comprar en Lola Olmos?

  1. Selecciona una prenda, elige el color y la talla, y, añade el artículo a la cesta. A continuación, puedes elegir seguir comprando otros artículos o tramitar el pedido.
  2. Elige el método de pago que deseas (PayPal, Tarjeta Visa o MasterCard, Bizum, Transferencia..)
  3. Finaliza tu pedido.

Una vez realizado su pedido, si el artículo solicitado no se encuentra en stock, recibirá una contestación en un plazo máximo de 72 horas laborables para que elija el cambio por otro artículo o la devolución del mismo.

Es posible que no haya stock del artículo al encontrarse estos en la tienda física, pese a que haya podido tramitar el pedido online con el producto.

Recuerda que también disponemos de la opción gratuita: Recogida en Tienda.

Las compras mediante el método de transferencia devoran el tiempo de envío del producto.

Gastos de Envío

Los gastos de envío varían según el destino y las prendas adquiridas.

El envío a la península es de ….. (de 1 a 3 días laborables)

El envío a Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla…. ( de 4 a 10 días laborables)

El envío a Europa (fuera de España) …. (de 4 a 15 días laborables)

El envío al resto del mundo variará en destino y peso. Para más información sobre esta opción escribir a lolaolmos1972@gmail.com

Los pedidos superiores a 100€ en España (península) el envío es GRATIS.

Cambio de Talla

El cambio de talla es totalmente gratuito (Siempre que haya stock disponible), sólo se podrá realizar por otra talla, nunca por un artículo diferente o color, esto último se considerará una devolución.

Para este procedimiento, envíanos la prenda que deseas cambiar (Estos gastos de envío corren a cuenta del cliente) y nosotros te enviaremos de manera gratuita la nueva talla.

Solo podrás realizar un cambio de talla gratuito por pedido.

En caso de que necesites devolver un artículo del que previamente ya se haya tramitado un cambio, dispones de 7 días hábiles desde que recibas el nuevo artículo para solicitar la devolución.

Devoluciones

El plazo para el desistimiento del pedido es de 14 días naturales desde el día que se recibe el pedido.

En esos 14 días nos tiene que llegar el producto a Lola Olmos. (No aplicable a pedidos fuera de la Península).

No se admiten devoluciones de productos fuera de dicho plazo.

No se admitirán devoluciones en:

  • Accesorios
  • Productos Outlet
  • Tocados, Bisutería
  • Ropa Interior (Sujetadores, medias…)
  • Artículos que se han comprado bajo pedido y/o se han personalizado

Si ha devuelto un artículo que no se puede devolver, nos pondremos en contacto con usted y se lo haremos llegar a portes debidos.

¿Cómo realizo la devolución o el cambio?

1º. Puedes entregar la prenda en nuestra tienda física de Alicante.

2º. Envío de las prendas a tu cuenta con la mensajería de tu elección.

El comprador se hará cargo de hacernos llegar las prendas y de la entrega en perfecto estado, en su embalaje original y en las mismas condiciones que fueron recibidas, correctamente empaquetado y protegido, incluyendo las etiquetas del producto. No deben estar usados, estropeados, manchados o con olor corporal o perfume.

Si desde Lola Olmos detectáramos que el producto ha sido usado, procederíamos a la anulación de la devolución.

Siempre podrás reclamar tu producto abonando los gastos de envío y tramitación.

Es obligatorio que dentro del paquete se indique muy bien los datos de la persona que lo devuelve y si optas a la devolución o al cambio del artículo.

También deberás especificar el método de pago elegido para la devolución así como, el nombre completo e email de la persona que efectuó la compra, fecha de la compra y productos comprados.

Devoluciones

Para pedidos a Canarias, Baleares, Ceuta, Melilla o países fuera de España, sólo son posibles devoluciones por cuenta del cliente, en ningún caso cambio de talla. Lola Olmos tampoco se hará cargo de aduanas o similar.

Si se procede a una cancelación o devolución voluntaria por parte del cliente y el pago se ha realizado por PayPal, se descontará del reembolso los gastos que PayPal genera a Lola Olmos por la tramitación del pedido.

En caso de tara es necesario notificar los posibles errores o desperfectos en las siguientes 48 horas desde la recepción del pedido en el teléfono 966 08 53 69 o en el email lolaolmos1972@gmail.com

Lola Olmos se reserva el derecho de denegar la compra y hacer el reembolso si ve algo extraño en dicha compra a los ojos de Lola Olmos o cualquiera de sus empleados.

Recuerde que rechazaremos cualquier paquete que no siga este procedimiento.