Política de reembolso
- POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN
El plazo para el desistimiento del pedido es de 14 días naturales desde el día que se recibe el pedido.
En esos 14 días nos tiene que llegar el producto a Lola Olmos. (No aplicable a pedidos fuera de la Península).
No se admiten devoluciones de productos fuera de dicho plazo.
No se admitirán devoluciones en:
- Accesorios
- Productos outlet
- Tocados
- Ropa Interior (Sujetadores, medias...)
- Artículos que se han comprado bajo pedido y/o se han personalizado
Si ha devuelto un artículo que no se puede devolver, nos pondremos en contacto con usted y se lo haremos llegar a portes debidos.
¿Cómo realizo la devolución o el cambio?
1º. Puedes entregar la prenda en nuestra tienda física ubicada en El Mirador (Murcia).
2º. Envío de las prendas a tu cuenta con la mensajería de tu elección.
El comprador se hará cargo de la entrega de las prendas en perfecto estado, en su embalaje original y en las mismas condiciones que fueron recibidas, correctamente empaquetado y protegido, incluyendo las etiquetas del producto. No deben estar usados, estropeados, manchados o con olor corporal o perfume.
Es obligatorio que dentro del paquete se indique muy bien los datos de la persona que lo devuelve y si optas a la devolución o al cambio del artículo.
También deberás especificar el método de pago elegido para la devolución así como, el nombre completo e email de la persona que efectuó la compra, fecha de la compra y productos comprado.
Si desde Lola Olmos detectamos que el producto ha sido usado, procederemos a la anulación de la devolución.
Siempre podrás reclamar tu producto abonando los gastos de envío y tramitación.
En caso de pedidos a Canarias, Baleares, Ceuta, Melilla o países fuera de España, solo son posibles devoluciones por cuenta del cliente. Lola Olmos no se hace cargo de aduanas o similar.
Si se procede a una cancelación o devolución voluntaria por parte del cliente y el pago se ha realizado por PayPal, se descontará del reembolso los gastos que PayPal genera a Lola Olmos por la tramitación del pedido.
En caso de tara es necesario notificar los posibles errores o desperfectos en las siguientes 48 horas desde la recepción del pedido en el teléfono 968 17 40 02 o en el E-mail lolaolmos1972@gmail.com
Lola Olmos se reserva el derecho de denegar la compra y hacer el reembolso si lo considera necesario.